Les retours de produits ne sont possibles que sous certaines conditions et doivent être effectués dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la commande.
Ils peuvent être envisagés dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé, avec réserve émise auprès du transporteur lors de la livraison
Erreur manifeste dans la préparation de la commande
Chaque retour doit être pré-approuvé par votre contact commercial, qui vous communiquera les instructions à suivre pour le traitement.
Nous vous recommandons de vérifier l’état des produits en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison et d’y apposer les réserves nécessaires, afin de garantir la prise en charge de toute demande de retour légitime.